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創業初心：透過射箭重新認識自己的身體
「我們練習射箭，其實是在和自己的身體對話。」談到創業初心，覺觀射藝創辦人 Judy 娓娓道來她與射箭的緣分。從前是朝九晚五的上班族，長期久坐讓她飽受肩頸痠痛困擾，偶然在朋友邀約下接觸到射箭，意外發現這項運動，可以有效舒緩身體緊繃狀態，並帶來專注與平靜。這段個人的轉變，也成為她創業的起點。
「我希望透過射箭，幫助更多人重新認識自己的身體，學會放鬆，找回與自我對話的空間與時間。」
從熱愛出發，打造全年齡友善射箭體驗
為了推廣這項運動，Judy 設立了「覺觀射藝」，目前在台北與台中都有活動據點。台北場館，鄰近西湖捷運站周邊山區，是符合國際標準的戶外場地，曾作為世壯運與《全明星運動會》選手的訓練場地。台中則命名為「啟蒙射箭場」，為 7公尺長的初階訓練場地，以推廣射箭入門為主軸。
Judy 表示：「我們的課程安排非常彈性，會根據不同對象與需求調整教學方式。不管是專業選手，還是小朋友、長輩，從初學者到進階者，都有適合他們的選項。」透過這樣的安排，每位學員都能在適合自己的節奏中體驗射箭，享受與身體的對話時光。
營運挑戰：訂單管理混亂、品牌識別不足
談起創業初期的營運狀況，Judy 語帶無奈地回憶：「那時除了靠電話接單，我們也使用一些免費的線上預約系統來管理課程。」
然而，這些系統的網站往往充滿廣告、版面凌亂，不僅影響美觀，更常讓客人找不到需要的資訊。久而久之，她開始覺得品牌形象無法被好好呈現。
每天的課程準備工作也相當繁瑣，從弓箭、箭靶等器材整理，到教學影片與音響設備的設定，都需要大量心力。當訂單一多，預約資訊一旦混亂，不僅難以讓顧客獲得理想的體驗，也無法傳達品牌所重視的「自我探索」價值。
就在 Judy 為此苦惱，思考如何改善預訂流程時，rezio 團隊的出現，正好為她解決了長久以來的困擾。
為什麼選擇 rezio 預訂管理系統？
自 2020 年起，覺觀射藝開始導入 rezio 預訂管理系統，打造專屬的預訂網站，讓整體流程更符合他們想傳遞的品牌體驗，同時也避免了過去廣告干擾的困擾。除了流程變得更順暢穩定，Judy 分享，當初最吸引她導入的關鍵是：預收訂金功能。
「因為我們可以在客人下訂時就先收取費用，就能大幅減少『跑單』的情況。」她坦言，過去經常遇到臨時取消或未到場的問題，而在導入預收機制後，這類狀況明顯下降，也讓每日的營運安排更容易掌控。
「現在多數新客都是透過 Google 或社群廣告找到我們的網站，自己完成預約流程。」擁有方便的預訂管道，不僅降低了溝通成本，也讓更多人主動接觸品牌，帶來穩定且持續的新客流量。
最常使用的功能是什麼？
「我很常看銷售日曆，對管理者來說真的很方便。可以一眼看出一週內大約有哪些訂單，搭配庫存管理功能，也不怕出現超賣的問題。」
針對付款彈性，Judy 也提到：「有些客人會選擇現場付款，我們就在系統中開啟『現場結帳』的選項，就能清楚知道客戶目前的付款狀態，也比較好掌握預約進度與庫存，非常實用。」
在促銷推廣方面，覺觀射藝也活用 rezio 的折扣碼功能來設計內部機制。「我們可以發送最多 100 組專屬折扣碼，讓每位教練提供自己專屬的折扣碼，給他們互動過的學員。客人收到後，就能在線上直接預約下一堂課，甚至還能轉發給朋友，這讓教練與客人的關係有了更多延伸的可能。」
除了增加學員回流，也方便內部績效追蹤。「這些折扣碼的使用狀況，在 rezio 的後台報表上都看得很清楚。不但能看到每位教練預計發出的折扣碼數量，也能追蹤實際使用情形。」Judy 表示，折扣碼功能，對於年底檢視教練整年度的互動，是非常實用的評估依據。
帳務整合到位，取消退款好流暢
對身為會計出身的 Judy 來說，財務管理一直是她最重視的一環。她特別提到，rezio 提供的 「信用卡部分退款」功能，讓她覺得非常便利，因為操作直覺、金流紀錄清楚，大幅提升了帳務處理的效率。
她也分享，其實過去也有其他系統供應商主動聯繫，但她選擇繼續使用 rezio 的關鍵原因，就是因為帳務管理這塊做得夠細緻。 「像今天剛好有客人要取消訂單，我只要在帳戶管理裡操作，rezio 系統就會自動同步取消金流，不需要再跑額外流程，真的省事很多。」
相較之下，其他系統在處理退款時，往往需要額外申請或通知金流服務，她直言：「跟那些系統比起來，rezio 真的方便很多！」
rezio 陪伴一同進步，讓預訂更有價值
Judy 笑著分享與 rezio 合作以來的感受：「團隊總是提供即時又專業的協助，一直都讓人很放心，也很貼心！」她進一步解釋，系統持續更新與優化，讓人清楚看見產品的投入與進步，「我們期待能和 rezio 一起成長。」
如今，覺觀射藝透過 rezio 預訂管理系統，不再需要繁瑣的手動對帳，系統自動整合訂單與金流，讓日常營運更加輕鬆高效。
用 rezio 升級預訂管理
透過 rezio 的線上旅遊預訂系統，覺觀射藝不再需要手動追蹤訂單付款狀態，系統會自動整合訂單與金流，讓日常營運變得更加輕鬆。
如果您也正在尋找一個能夠簡化流程、優化體驗、提升效率的解決方案，rezio 會是值得信賴的合作夥伴。立即填寫表單，免費試用 rezio，親自感受它為您的營運帶來的全面升級！