你的生意曾遇過這些狀況嗎？
1. 錯過成交時機：客人半夜傳訊息預約，但隔天才看到，錯過成交機會
2. 系統超賣導致混亂：預約時段沒即時關閉，導致超賣或臨時取消
3. 付款拖延導致流單：顧客遲遲未付款，最後不了了之
4. 行政流程花太多時間：每天花大量時間在 Excel 對帳、人工通知、手動整理報名資料
5. 資訊分散難以整合：訂單來自不同平台（官網、LINE、私訊、平台），很難統一管理與追蹤
以上是業者經營線上商店，最常見的 5 大營運痛點，如果你也遇過其中幾項，那你可能早該升級工具了！
什麼是線上預訂系統？
線上預訂系統，是一套幫助業者自動化報名與營運流程的工具。客人可以透過網站或手機頁面，自行選擇日期、時段、人數並完成付款，過程中不需手動回覆或確認。行程設定完成後，系統會將庫存控管流程自動化，避免重複報名或超賣情況；若需改期或取消，也能依設定條件在線上完成操作，降低客服壓力。
對商家來說，透過系統化管理，不僅提升整體營運效率，也讓品牌在面對多通路經營與規模擴展時，更有掌控力。
預訂系統能做什麼？基礎功能＋進階優勢一次搞懂
市面上常見的預訂系統可分為「基礎功能」與「進階功能」，以下快速整理比較：
🔹 基礎功能（一般預訂場景都能接應）
✨ 24 小時線上預約：顧客可隨時透過網站，自行選擇日期時段完成報名，業者無需人工接單。
✨ 自動化通知提醒：訂單成立後，可設定自動寄出顧客通知信，減少聯絡負擔。
✨ 彈性時段設定與庫存控管：每個時段可設定預訂上限，額滿自動關閉。
✨ 第三方金流串接：支援藍新、統一金流 (PAYUNi)、Stripe、PayPal 等平台，即時完成線上付款。
🔹 進階功能（進一步整合與分析）
✨ 自訂欄位表單：可根據需求設定客戶資訊表單欄位。
✨ 價格彈性設定：可根據平假日、早鳥優惠、人數等條件變化調整價格。
✨ 多語系與跨裝置支援：旅客可透過手機、平板、電腦等裝置使用，並支援多國語言。
✨ 多通路整合：可整合來自官網、OTA 平台、分銷商、自媒體來源的訂單資訊。
✨ 行銷推廣組合：提供優惠碼、行銷追蹤碼嵌入、廣告等行銷功能。
✨ 銷售報表匯出：查看每日報名情況、掌握下單時間、熱門商品，分析消費者行為。
這些功能設計不僅大幅減少人工處理時間，優化整體預約體驗，更讓業者能整合多平台資源、導入精準行銷策略，進一步擴展品牌曝光與提升轉換效率。
有官網就夠了嗎？自架網站 vs. 預約系統的比較分析
已經有自己網站，還需要預約系統嗎？事實上，網站的本質是「資訊展示」，預訂系統則是「完成轉換」。以下表格帶您更認識兩者的差別！
簡單來說，官網是你的門面，著重品牌資訊的呈現與形象傳遞，預訂系統才是生意的收銀機與營運核心。因此，如果僅有網站卻缺乏預訂功能，顧客只能瀏覽資訊，無法即時付款；而導入預訂系統，則能將「查看介紹」直接轉化為「立即下單」，有效提升整體線上預訂流程的順暢與轉換。
如何挑選最適合你的預訂系統？
選擇預訂系統時，不只看功能齊不齊全，更重要的是符合品牌的營運需求。以下提供幾個實用評估方向，協助你判斷：
1.是否能支援你的預訂流程與商品結構？
確認你的商品是單日活動、時段制報名，還是多日行程？有無分批報名、人數限制、季節性？選擇系統前，請確認它是否能支援你的商品預訂邏輯。
2.是否支援常用的報名通路與行銷平台？
你現在主要透過官網、OTA，還是 LINE、IG 收單？挑選支援整合這些平台的系統，能提升接單效率。
3.金流與跨裝置體驗是否完善？
確認是否支援本地常用金流、可即時完成付款；同時提供行動版／多語介面，滿足不同客群，這些都會直接影響顧客的報名體驗與轉換率。
4.是否有彈性、可擴充、好上手？
初期容易學、後期可擴充的系統才不會卡住團隊；最好還有客服團隊可協助上線與疑難排解。
為什麼 rezio 是最容易入門的預訂管理系統？
rezio 作為一站式線上預訂系統，整合了預約、付款、庫存管理與行銷功能，全面對應旅遊業營運需求。
🔹 支援多種商品型態
從一日遊、時段報名到多日套裝都能輕鬆設定，特別適合如戶外體驗、手作課程、水上活動、場館設施、包車服務等多種營運模式。自 2020 年上線以來，已超過 6,000 間業者採用 rezio，涵蓋台灣、香港、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等亞洲市場。
🔹 多通路整合
rezio 系統提供 OTA 串接，支援 KKday、Viator、GetYourGuide 等主要旅遊電商平台，也能同步自身 rezio Mysite、自架官網與 Google Things to do。讓你在不同通路都能即時同步庫存、接單無縫接軌，提升轉換效率，也強化品牌自主性。
🔹 安心金流服務、多語系與裝置全支援
rezio 串接全台最大的藍新金流、統一金流 (PAYUNi)，提供業者穩定安全的收款環境。同時支援多語系介面及跨裝置操作，確保商家與顧客在任何情境都能順暢使用。
🔹 15 分鐘快速上手，團隊共同協作
與 rezio 合作的業者通常在 15 分鐘內即可完成商品上架，操作流程直覺、快速。系統提供售前諮詢與售後技術支援，協助團隊順利導入與管理；並持續根據使用者回饋優化功能，預計今年 7 月推出新版本，強化整體操作體驗。
🔹 行銷功能＋報表整合
rezio 提供報表匯出功能，協助業者掌握旅客的預訂行為，業者可針對特定時段精準行銷；搭配折扣碼功能，能靈活運用於社群媒體推廣，有效提升轉換率與活動成效。
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