한국에서 손꼽히는 관광명소 남이섬은 rezio 통합 시스템을 통해 티켓 판매 및 고객/매출 관리를 디지털로 전환했습니다. rezio 시스템을 도입한 실질적 계기는 무엇입니까?

코로나 19의 발발은 관광 산업의 미래에 대해 고심해 볼 수 있는 계기가 되었습니다. 시대적 흐름에 따라 비접촉 예약시스템과 이 시장에 필요한 필수 기능들을 먼저 앞서나가 효율적으로 대응할 수 있는 서비스가 절실히 필요했고 저희는 rezio 시스템을 도입했습니다. 그 결과, 연간 300만명 정도의 고객님들이 찾는 남이섬의 온오프라인 및 플랫폼별 구매율, 결제수단별 구매율 등에 대한 정보에 대한 파악이 가능해졌습니다. 또한 코로나 시대에 고객님들이 안심하고 입장할 수 있도록 페이스 인식, 체온 자동 측정 기능 등이 절충되고, 고객 데이터와 CMS 및 CRM 관리와 같은 미래지향적인 기능을 통해 현장 인력을 효율적으로 운영할 수 있게 되었습니다.

남이섬이 rezio 시스템을 도입 후 겪은 긍정적인 변화는 무엇입니까?

티켓 구매부터 검표, 입장까지 rezio 시스템을 통해 100% 비접촉 비대면 시스템이 실현되었습니다. 따라서 고객님들은 온라인 사전예약을 통해 발송된 큐알코드로 무인 게이트를 통과하여 현장직원들과 접촉할 필요가 없어졌습니다.

온라인티켓을 구매하기 어려운 이용층에 대해서는 현장의 무인 발권기 (키오스크) 를 통해서 이러한 부분 역시 해소를 해나가고 있습니다.

남이섬의 디지털 시스템 전환이 성공적으로 이루어질 수 있도록 함께 하는 rezio 팀에게 한 말씀 부탁드립니다.

고객사에 대한 배려와 신뢰, 그리고 고객사와 함께 성장하려고 하는 rezio 팀의 노력과 열정에 깊은 감명을 받았습니다. 이런 노력과 열정이라면 분명 한국 시장에서도 큰 성과를 거둘수 있음에 믿어 의심치 않습니다. 그 길에 남이섬이 함께 하겠습니다. 감사합니다.